A172：人腦膠質(zhì)瘤細胞品牌公司以“推動生命科學(xué)事業(yè)，服務(wù)生物科研產(chǎn)業(yè)"為使命！將生命科學(xué)事業(yè)發(fā)展作為核心服務(wù)內(nèi)容，借鑒國際經(jīng)驗，依靠本地優(yōu)秀人才，對管理精雕細琢，為客戶打造高效，安全可靠的生命科學(xué)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺，著力提升中國生物產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，并為推動中國生命科學(xué)事業(yè)的發(fā)展而努力。

A172：人腦膠質(zhì)瘤細胞品牌

客戶收到細胞后請務(wù)必仔細閱讀細胞注意事項，確保細胞的培養(yǎng)條件一致，如：由于培養(yǎng)條件不一致導(dǎo)致細胞出現(xiàn)問題，責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。

一．細胞出現(xiàn)問題，不予以重發(fā)的情況有哪些？

1. 客戶造成細胞污染，不重發(fā)；

2. 客戶不正確操作致細胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

3. 非推薦細胞培養(yǎng)體系致的細胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

4. 細胞狀態(tài)不好，未提供細胞培養(yǎng)前3天照片的，不重發(fā)；

5. 細胞培養(yǎng)時經(jīng)其它處理的，不重發(fā)；

6. 細胞收到2天內(nèi)，未告知，不重發(fā)；

7. 視具體情況而定。

二．細胞出現(xiàn)問題，可重發(fā)的情況有哪些？判定標準是什么？

1. 細胞運輸途中遭遇的各種問題，細胞丟失、破損、漏液等，重發(fā)；

2. 凍存的細胞復(fù)蘇后，絕大多數(shù)細胞未存活，重發(fā)；

3. 存活的細胞靜置24小時后，絕大多數(shù)細胞未存活，重發(fā)；

4. 凍存的細胞復(fù)蘇后或存活的細胞靜置4小時后并且未開封，出現(xiàn)污染，重發(fā)；

5. 視具體情況而定。

培養(yǎng)是指直接從機體取下細胞、組織和器官后立即進行培養(yǎng)，因此，較為嚴格地說是指成功傳代之前的培養(yǎng)，此時的細胞保持原有細胞的基本性質(zhì)，如果是正常細胞，仍然保留二倍體數(shù)。不同的原代細胞傳代次數(shù)不同，具體需咨詢客服人員或者自行查閱相關(guān)資料。

對于培養(yǎng)，只要我們細心操作，注意細節(jié)，并不是大家說的那樣困難。對于有經(jīng)驗和有條件的客戶，我們提供專人指導(dǎo)。對于無培養(yǎng)經(jīng)驗和條件的客戶，建議由我司代為培養(yǎng)細胞及進行后續(xù)研究。我司對每一位客戶追蹤服務(wù)，因材施教，對產(chǎn)品不僅售前負責(zé)，售后更負責(zé)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后:

1、收到貨后，請確認包裝是否破損，細胞是否有異常，請在24小時及時聯(lián)系客服，提供圖片及相關(guān)資料，核實后可直接免費重新補發(fā)。

2、細胞污染復(fù)蘇細胞請在收到后24小時內(nèi)反饋，凍存細胞請在收貨后10天內(nèi)反饋，逾期視為無污染，不予售后；細胞形態(tài)異常或增殖緩慢等質(zhì)量問題。

3、請在15天內(nèi)反饋，技術(shù)指導(dǎo)無效的情況，可重新補發(fā)一株；逾期至30天內(nèi)，重發(fā)僅收取耗材費和運費，其他根據(jù)情況靈活處理。

4、鑒定異常，60天內(nèi)反饋細胞鑒定不對，核實后可免費退換貨。